週末はインドネシア人のお客さんが
たくさん来てくださいました。

言葉悪いですが、芋づる式って
こういうことなんじゃないかなぁと
思う位。

自分がよいと思ったら、
自然とお友達を連れて来てくださる、
本当にありがたいことです。

日本人だと当たり前なので
わかりにくいのですが、

外国人のお客さんになると、
ちょっと人数が多いだけでこちらと
しては紹介ってすごくわかるんですよね。

{今日のテーマ}
「スキルより姿勢」

ある日うちの某スタッフが、
おもちゃを片手にしたお客Aさんに
Does it have batteries?

こんなことを聞かれてました。

文字にできればわかりますが、
バッテリーという単語を知っていても、
batteryって急に言われるとわかり
にくいのでしょう。

うちのスタッフは首を傾げていましたが、
僕は一応英会話サークル出身。
電池入ってる?と理解できました。

大してしゃべれませんがYesと
返答はできますね。
質問を理解して単語で返すだけでも、
お互いちょっと気持ちが通じるだけで、
うれしいですよねー。

こんな出来事だけで、
何人もお友達を連れて来てくださる
のはありがたいものです。

英語ができる、できないはすぐには
できませんが、相手が何を発しているか、
何を欲しているか、そこのところをちょっと
考えようとするだけで、お互いの気持ちも
関係もずいぶん変わるなぁと。

同時に日本語が通じても、逆に言葉が
通じるからこそ、あまり深く相手の気持ち
を考えていない時があるなぁと、
そんなことも思いました。

商売繁盛のきっかけなんて、
いくらでもあります。

ノウハウ、スキルよりもお客さんの気持ちを
知ろうとする、その姿勢が一番じゃない
かなぁと思った出来事でした。

ではまたー。

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同じ時に同じことをやっても
それに取り組む人によって結果は大きく変わってきます。

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・結果を出すために最も重要なこと
・結果を出すメカニズムと原理原則
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・成功するステップ
・目標の認識
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・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

これらは一例です。
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2~3時間の講座時間内で全てお伝えできるほどの
手頃なものではありません。
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かけて学ぶ大ボリュームの内容です。

ただし本講座はそれらのダイジェスト版として、
優先順位の高いものを中心に、
できる限りコンパクトにまとめてお伝えします。
どうぞご期待ください。

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