昨日は店で僕1人の時間がありました。
(通常は2~3人体制)
そういう時ほど、お客さんが来てくれたり、
買取が重なったりして困ること多いですね。

寒暖の差が激しいので、スタッフが体調
崩したり、スタッフのお子さんが体調崩し
たり、そもそも論として今はどこの店でも
企業でも人材不足なんじゃないですか?
求人の貼り紙を至るところで見かけます
から。

本当はもう少し人員体制に余裕を持ち
たいのですが。なかなかコントロール
できなく難しい問題です。

{今日のテーマ}
「慢性的人材不足で小規模店の時代になる」

都心部のコンビニや牛丼屋は、スタッフが
外国人ばかりです。

宅急便も郵便も現場は大変だそうです。
荷物の数はどんどん増えるものの、
長距離のトラックドライバーも、配達
スタッフも増えず、既存スタッフだけで
何とかやっているんだと聞きました。

今でも相当顕在化してしているようにも
思いますが、人材不足というのは今後
どんどん社会問題化していきますよね。

これまでお客さんを探すことばかり
一生懸命になっていた経営者ですが、

これからの時代は商品もお客さんが
いても、それを仲介するスタッフがいない
という事態が多く発生しますから、

経営者の中で自社スタッフの確保が
一番大きなテーマになってくるでしょう。

このことだけで断言するのはやりすぎ
かもしれませんが、

僕はこれからの時代は小さい会社や
小さい店ほど有利だと思っています。
少なくとも日本国内はそうだと思います。

大きな商業施設は何かと維持費が
かかります。損益分岐点が高いので、
人口減少で総顧客数が落ちていく中、
黒字を確保することがどんどん難しく
なります。

同時に先ほどから触れている人の問題
です。広い売場なら運営する側も人が
多く必要です。これが確保できない。

アマゾンゴーやセルフレジ、あらゆるもの
の自動化等、AIが発達しロボットが接客も
するし、店側の人も今より要らなくなること
も想定されていますので大丈夫だと、
そういった意見もあります。

それはそれでありだと思いますが、
僕がそんな広い自動化された店を想像して
感じるのは無味乾燥という言葉でしょうか。

やっぱり僕は人からモノを買いたいし、
人からサービスを受けたいですよ。
この気持ちをベースに、サービス提供側
としてもやっていくつもりです。

人からサービスを受けて、
人に代金を支払い、同時にありがとうと言う、
ここのやりとりが大事だと思うんですよね。

僕はここを見続けます。
(時代についていけないだけかもしれない:笑)

ではまたー。

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その解決策とは、ズバリ「マインドセット」です。
(操られてしまう=マインドコントロールではないですよ:笑)

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同じ本を読んだり、同じセミナーを受講したり、
同じ教材を学んだり・・・・
同じ時に同じことをやっても
それに取り組む人によって結果は大きく変わってきます。

いわゆる成功者と呼ばれる方々は、
毎回自分が狙った成果を出すことができます。
一方何をやっても成果を出せず、うまくいかない方もいます。
両者の違いは能力やスキルではありません。
マインドセットの違いが大きいと言われています。

本講座では成功者の持つマインドセットを
マーケティングの観点から紐解き、
そのエッセンスを学ぶことで、
自身が成功者のマインドセットを得ることを目的とします。

具体的な内容を一部示せば

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・結果を出すために最も重要なこと
・結果を出すメカニズムと原理原則
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・マインドセットの正しい手順
・成功するステップ
・目標の認識
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これらは一例です。
正直、このマインドセットの内容は
2~3時間の講座時間内で全てお伝えできるほどの
手頃なものではありません。
本来は2時間×24回(週1で6か月)=48時間
かけて学ぶ大ボリュームの内容です。

ただし本講座はそれらのダイジェスト版として、
優先順位の高いものを中心に、
できる限りコンパクトにまとめてお伝えします。
どうぞご期待ください。

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