昨日店を再開させました。
初日から自分達のキャパいっぱい位の
お客様が来てくださり、バタバタな一日
となりました。

告知といえば、店前に貼ってあった
年末年始休業のお知らせと、
電話の留守電メッセージ位ですが、
ほんとありがたいことです。

{今日のテーマ}
「その時笑顔を出せるか」

こういう時、僕は買取査定しながら、他の
お客さんのご相談を受けながら、また別
のお客さんと目で挨拶しながら、電話がな
って電話も取ってしまいあー困った(汗)、
みたいな自分に何度も遭遇します。

他のメンバー(3名)をみると、レジうちして、
袋詰めして、買取受付して、目いっぱいで
やってくれています。

これって経営的にはどうなんでしょう?
まず人員判断があまいと言えます。
落第点ですね。はい。

ただこの瞬間以外の時間を考えたら、
この要員でやれる、やりきると判断して
いるわけで、仕方ないこととも思ってます。

予約のない店の場合、来店頂くお客様の
数をコントロールすることはほぼ不可能
ですから。

そこで一時的に混乱することにも準備して
おく必要があります。
ほとんど心の準備なのですけどね。

僕がやっていること。
1つはこの混乱が普通だと思うこと。

普通なので淡々とやるだけです。
焦っても仕方ないので、目の前の多重タスク
を早くパスして次にいくだけです。気が動転
して遅くなることが事態をより混乱させます。

もう1つは笑顔を出すこと。
困ったね、と笑えれば余裕ができます。
お客さんにもちょっと待たせてごめんなさーい
って申し訳なくも、若干の笑顔(これが難しい)
で言えれば大概伝わります。

まあ正直なところ、根本解決はない店の永遠
の問題だとは思っています。

ただ一つ言えるのは、この問題に遭遇できる
店というのは幸せだということです。

逆にこの問題が日常でないお店というのは
経営的に厳しいのでは?とも思います。

日常からお客さんが多い店というのは、
多い状態が日常であり、そこにスタッフが
慣れていることが一番いいことですよね。

経営者としては日頃からいかにそういう
状態をつくり出すかで手腕を発揮したいもの
ですね。

ではまたー。

↓自分の未来をちょっとのぞきに来ませんか?
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【2017.2.25(土) 
成れる会京都情熱未来塾オープンキャンパス】

日時:2017年2月25日(土)14時~16時
簡易懇親会 16時~17時(希望者のみ)

場所:ヤサカ四条烏丸ビル会議室
    http://www.westbldg.com/access.html    
   京都市下京区四条通室町東入函谷鉾町79
   (最寄駅:阪急京都線 烏丸駅、
         地下鉄烏丸線 四条駅)

参加費:3,000円

正直何をどこまでやるかまだよく決まっていません。
なのに告知はしてしまいます(笑)
(詳細はメンバーと検討中です♪)

内容はSNSを使ったマーケティング(集客)とか、
結果を出すための考え方(マインドセット)
になろうかと思います。

僕の個人的な考えですが、
自分の10年後、20年後をイメージしてみて、
その未来が明るい方、また明確な方は
あまり来て頂いても意味がないのかなと。

僕なんか店をやっていてよく思うのですが、
10年後、20年後に同じやり方で同じ稼ぎは
無理だろうと。子供対象店で、少子化ですし。
手を打たなかったらたぶん借金まみれの
ホームレスかな(笑)。

なので今できる準備を今はじめてます。
そのためのヒントがこの場にはたくさん
あるなと。それが楽しいしうれしいですね。

失礼な話かもしれませんが、
10年後、20年後
・自身の事業の見通しが暗い方(僕)
・自分の会社が消滅してるかも?の方(前の僕)
・自分がリストラされているかも?の方(前の僕)
にはかなり価値ある話かと思います。

僕は当日登壇するかどうか、そもそも店の
稼ぎ時の祝日に店を離れていいのか?という
こともあるのですが、まあ何とかこの場には
参り、おもてなし、ご案内は致しますので、
どうぞお越しくださいねー。

申込(正式にはまだ:汗)やご相談は
ブログの個別メッセージ利用か、
上出メール宛(kamide65@gmail.com)で、
お知らせください。
追って詳細情報お伝え致します。

成れる会京都情熱未来塾
http://fujii-mind-juku.com/index.php?narerukai-kyoto

※たまに自分でセミナーやってます! ↓↓↓
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【2017.1.19(木)店舗の稼ぎ方(第2回)
  ~開業から8年右肩上がりの神髄】

開業から8年経過。自店のリサイクルショップは
おかげさまで右肩上がりで来ました。

この8年の中には成功例も失敗例も多くあるわけですが、
業種に関係なく、使えるノウハウや考え方が多々あると
感じています。

本セミナーでは売上に直結するカラクリを店舗現場で
直接確認頂きながら、解説を加えていきます。

業種問わず店舗で売上を上げたい方、
集客に悩んでいる方はぜひお越しください。

日時:2017年1月19日(木)18時~20時
懇親会 20時15分~(希望者のみ)

場所:きっずえんじぇる京都桂店
京都市西京区樫原分田5-4 渡辺ビル1階
(最寄駅:阪急京都線 桂駅)

定員:5名

講師:上出浩史

参加費:3,000円(当日受付にて)
(懇親会は実費3000円迄)

お申込みはブログの個別メッセージ利用か、
上出メール宛(kamide65@gmail.com)で、
「セミナー参加希望」とお知らせください。
追って詳細情報お伝え致します。

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